Crescimento internacional sem complexidade: ideias da Webwinkel Vakdagen

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Durante a Webwinkel Vakdagen, Niels Arts, juntamente com Emiel Wessels da NFC World, deu uma palestra sobre o crescimento internacional e a forma de o tornar gerível. A sessão atraiu cerca de 80 visitantes e mostrou como as lojas virtuais organizam estruturalmente o crescimento internacional.

O crescimento internacional está a tornar-se rapidamente complexo

Muitas lojas virtuais começam com uma língua adicional ou um novo mercado. No início, isto é fácil de gerir. As equipas trabalham com uma estrutura e implementam as mudanças rapidamente. Assim que mais mercados são adicionados, esse quadro muda. Os conteúdos ficam dessincronizados por mercado. As equipas implementam actualizações em vários locais. A estrutura começa a diferir consoante a língua. O que começa por ser uma extensão, transforma-se numa gestão extra que demora cada vez mais tempo.

Porque é que as organizações ficam bloqueadas

Muitas organizações encaram a internacionalização como um projeto. Acrescentam uma língua, traduzem o seu conteúdo e depois continuam com as operações do dia a dia. Isto funciona enquanto o número de mercados for limitado. Assim que a organização cresce, este modelo encalha.

As equipas continuam dependentes de traduções manuais e de ferramentas soltas. Como resultado, têm de efetuar todas as alterações de novo por mercado. Isto atrasa o processo e torna difícil manter uma visão geral.

Do trabalho manual a um fluxo de trabalho central

Emiel explicou como adaptaram esta forma de trabalhar na NFC World. Inicialmente, as expansões internacionais eram efectuadas manualmente. Isso levava muito tempo e dava origem a erros.

Optaram então por um fluxo de trabalho central através do Clonable. Agora, gerem os conteúdos, as traduções e a estrutura a partir de uma única fonte. As equipas fazem actualizações apenas uma vez e todos os mercados se mantêm sincronizados. Os novos países são activados mais rapidamente. Ao mesmo tempo, a gestão diminui. Esta abordagem acabou por poupar cerca de 1500 horas.

Websites internacionais como um sistema único

A mudança mais importante não está na tecnologia, mas na forma como se organiza o crescimento internacional. Em vez de gerir cada mercado separadamente, trabalha-se a partir de um sistema que reúne todos os sítios Web. A partir de uma fonte central, mantém-se o controlo sobre o conteúdo e a estrutura. Ao mesmo tempo, mantém espaço para as diferenças locais. Isto mantém o crescimento internacional gerível, mesmo quando o número de mercados aumenta.

Quer saber porque é que o crescimento internacional fica muitas vezes bloqueado na prática? Em breve, mostrar-lhe-emos onde é que corre mal e quais as escolhas que desempenham um papel neste processo.