6 passos para escalar o crescimento internacional
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6 passos para escalar o crescimento internacional
Durante o Webwinkel Vakdagen, Niels Arts e Emiel Wessels discutiram como organizar o crescimento internacional de uma forma prática. No blogue anterior, mostrámos porque é que isto fica muitas vezes bloqueado na prática. Neste blogue, traduzimos essas ideias numa abordagem. Não há dicas soltas, mas seis passos que ajudam a organizar o crescimento internacional de uma forma gerível e escalável.
Comece pela estrutura, não pela tradução
O crescimento internacional começa frequentemente com a tradução. Acrescenta-se uma língua e adapta-se o conteúdo. Na prática, isso não funciona bem quando se aumenta a escala. As mudanças são repetidas em cada mercado e perde-se a visão geral.
Para o evitar, comece por estabelecer a sua estrutura. A partir de uma fonte central, gere o conteúdo, a estrutura e as traduções. Só depois é que se expande para novos mercados. Desta forma, estabelece uma base que cresce consigo.
Escolha sabiamente os seus mercados
Para que países se quer expandir? Não se escolhem os mercados-alvo por acaso. Tem em conta o que está a acontecer no mercado e como as pessoas pesquisam. Desta forma, evita investir tempo em mercados que rendem menos ou que são difíceis de escalar.
Por exemplo, utiliza:
Google para analisar a concorrência e o posicionamento
pesquisa de palavras-chave para determinar a procura e a intenção
IA para uma exploração inicial rápida
Trabalhar com uma lista de controlo fixa
Quando se entra num novo mercado, uma lista de controlo definida ajuda a evitar erros.
Entre outras coisas, pode verificar:
se as suas medições e acompanhamento estão corretos
se os comentários e conteúdos importantes foram traduzidos
se os custos de envio e os prazos de entrega estão corretos
Se os métodos de pagamento se adequam ao mercado
Se uma encomenda de teste corre bem
O caso da NFC World também apresentava uma lista de controlo deste tipo, incluindo mensurabilidade, blocos de revisão, prazos de entrega, taxas de envio e uma encomenda de teste.
Ao estabelecer este processo, irá trabalhar de forma mais consistente e expandir-se mais rapidamente.
Acerte no seu processo de conteúdo
O conteúdo determina em grande parte os seus resultados. Na prática, isto implica muitas vezes centenas de páginas por mercado. Por conseguinte, trabalha com uma combinação de:
IA para traduções iniciais
Diretrizes próprias para SEO e tom de voz
otimização manual
Controlo por falantes nativos
Desta forma, garante que o conteúdo não só está disponível, como também se liga ao mercado local.
Não se esqueça da operação
O crescimento internacional vai para além do seu sítio Web. A partir do momento em que serve vários mercados, tem de lidar com diferenças operacionais.
Pense nisso:
custos de envio e prazos de entrega por país
métodos de pagamento locais
serviço ao cliente em várias línguas
regras e administração do iva
Estes componentes têm um impacto direto na sua conversão e na satisfação do cliente.
Desenvolver-se passo a passo
Não é necessário lançar tudo de uma só vez. Muitas organizações começam com um mercado, montam a sua estrutura corretamente e utilizam-no como base. Depois, lançam vários mercados ao mesmo tempo.
Ao testar primeiro e depois aumentar a escala, mantém o controlo e evita que os erros se multipliquem.
O crescimento internacional como um processo estrutural
O crescimento internacional requer uma forma diferente de trabalhar. Não se trata de uma expansão pontual, mas de um processo que deve ser estabelecido de forma estrutural.
Ao trabalhar a partir de uma estrutura central, processos claros e controlos fixos, o seu crescimento mantém-se gerível. Mesmo quando se expande para vários países.
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