Por que razão uma boa função de pesquisa multilingue é importante para o crescimento internacional

O seu site foi traduzido. Os produtos estão disponíveis online em vários idiomas, os URLs foram otimizados para SEO internacional e cada vez mais visitantes internacionais conseguem encontrar a sua loja online. Mas o que acontece quando um visitante procura um produto específico?

É precisamente aí que muitos sites internacionais em WordPress e WooCommerce desperdiçam oportunidades. Investe-se em traduções, SEO e conteúdo local, mas a função de pesquisa fica frequentemente para trás. E isso é uma pena, porque os visitantes que utilizam a função de pesquisa têm, na maioria das vezes, um objetivo claro: querem encontrar o produto certo ou a informação certa o mais rapidamente possível.

Uma investigação do Baymard Institute revela que cerca de metade de todos os visitantes de comércio eletrónico utiliza a função de pesquisa como principal forma de encontrar produtos. Ao mesmo tempo, 56% das lojas online analisadas continuam a oferecer uma experiência de pesquisa medíocre ou má. Para sites multilingues em WordPress e WooCommerce, esse desafio torna-se ainda maior.

Por que razão é que uma função de pesquisa multilingue é tão importante?

Um site internacional é mais do que uma versão traduzida do seu site original. Os visitantes esperam a mesma experiência, independentemente do idioma em que acedem ao seu site. Querem encontrar produtos, navegar por categorias, utilizar filtros e obter resultados de pesquisa relevantes.

A função de pesquisa não funciona bem? Nesse caso, surge imediatamente atrito. Os produtos são difíceis de encontrar, os novos conteúdos não aparecem nos resultados de pesquisa ou os visitantes veem resultados irrelevantes. A probabilidade de desistirem e mudarem para um concorrente aumenta, por isso, consideravelmente. Uma boa função de pesquisa multilingue não é, portanto, um luxo, mas sim uma parte importante da experiência do utilizador e do seu crescimento internacional.

Um exemplo prático

Suponha que tem uma loja online WooCommerce de artigos desportivos e que vende na Holanda, na Alemanha e em França. Lança um novo modelo de sapatilhas de corrida e coloca-o imediatamente online. A página do produto está traduzida, o stock foi atualizado e a campanha pode ser lançada.

Um visitante alemão chega à sua loja online através do Google e pesquisa «Laufschuhe Damen». Um visitante francês pesquisa «chaussures de running femme». Ambos esperam ver o novo modelo imediatamente nos resultados da pesquisa. Mas isso não acontece.

A função de pesquisa ainda não indexou o conteúdo mais recente, pesquisa apenas uma parte do conteúdo traduzido ou não reconhece as características traduzidas do produto. O produto está, portanto, disponível, mas não pode ser encontrado através da função de pesquisa. O visitante parte do princípio de que não vende o produto, tenta comprá-lo num concorrente e desiste. Uma venda perdida, quando o produto está simplesmente na sua loja online.

Por que razão uma função de pesquisa multilingue no WordPress é mais complexa

Num site monolingue, uma função de pesquisa analisa apenas uma versão do seu conteúdo. Num site multilingue em WordPress ou WooCommerce, isso muda. A função de pesquisa não deve apenas analisar páginas, mas também:

• produtos e características dos produtos;

• categorias;

• páginas;

• artigos de blogue;

• metadados;

• conteúdo traduzido.

Além disso, novos produtos, alterações de preços e conteúdos atualizados devem poder ser encontrados o mais rapidamente possível em qualquer idioma.

A tradução é apenas o primeiro passo

Muitas organizações investem, com razão, na tradução do seu site. Mas uma loja online bem traduzida não é sinónimo de uma loja online internacional que funcione bem. Os visitantes internacionais avaliam o seu site com base na experiência global do utilizador. Esperam que tudo funcione tão bem como no seu site original, incluindo a função de pesquisa.

Para os gestores de comércio eletrónico, isso significa que os visitantes encontram mais rapidamente os produtos certos e convertem mais cedo. Para os programadores, o que importa é uma solução de pesquisa que seja fácil de gerir, que se adapte automaticamente a novos conteúdos e que funcione bem em conjunto com o WordPress e o WooCommerce.

O crescimento internacional exige, portanto, mais do que boas traduções. A função de pesquisa também deve proporcionar a mesma experiência em todas as línguas.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget

Na Clonable , vemos diariamente como as organizações internacionalizam os seus sites WordPress e WooCommerce. Nesse processo, deparámo-nos sempre com o mesmo desafio: o site estava traduzido, mas a função de pesquisa nem sempre acompanhava essa tradução. Novos produtos ou páginas não eram facilmente encontráveis em todas as línguas, o que fazia com que os visitantes nem sempre encontrassem o que procuravam.

Por isso, desenvolvemos o Clonable Search Widget. O widget indexa automaticamente produtos, páginas, publicações e metadados, para que os resultados de pesquisa se mantenham atualizados e os visitantes encontrem mais rapidamente o conteúdo certo em qualquer idioma.

Já disponível em versão beta

Cada site WordPress é diferente. Os temas, os plugins e as personalizações influenciam todos o desempenho de uma função de pesquisa. Por isso, lançamos primeiro o Clonable Search Widget em versão beta. Em conjunto com os clientes, testamos o widget em diversos ambientes WordPress e WooCommerce. O feedback deles ajuda-nos a melhorar ainda mais a experiência de pesquisa antes de o widget ser disponibilizado ao público em geral.

Utiliza Clonable para o WordPress ou o WooCommerce? Nesse caso, pode experimentar o Search Widget diretamente através da versão mais recente do plugin Clonable. Como se trata de uma versão beta, agradecemos imenso o seu feedback. Assim, juntos, tornaremos o widget ainda melhor.