Oportunidades para o comércio electrónico na Europa de Leste
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À medida que a economia global continua a desenvolver-se, as empresas estão cada vez mais à procura de novos mercados para se expandirem. A Europa Oriental tornou-se um destino cada vez mais atrativo para muitas empresas, graças ao seu potencial relativamente inexplorado e ao ambiente empresarial favorável. Se está à procura de oportunidades de comércio eletrónico na Europa Oriental, veio ao sítio certo. Neste guia completo, exploramos as oportunidades numa série de países da Europa de Leste: Bulgária, República Checa e Hungria, Polónia, Roménia, Eslováquia.
O comércio electrónico na República Checa
A República Checa tem mais de 10 milhões de habitantes e uma mão-de-obra altamente qualificada. O país é também o lar de várias grandes empresas, incluindo a Skoda, Volkswagen e DHL. A República Checa tem uma infra-estrutura bem desenvolvida e é membro da União Europeia. Estes factores tornam a República Checa um destino cada vez mais atractivo para as empresas de comércio electrónico.
De acordo com dados do Statista, a indústria checa do comércio electrónico valerá cerca de 7 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que valha cerca de 9,5 mil milhões de euros até 2025. O comércio electrónico checo é responsável por 13 por cento das vendas a retalho no país.
Dos 10 milhões de pessoas que vivem na República Checa, quase 6 milhões podem ser considerados compradores em linha, que aumentarão para cerca de 7 milhões até 2025. Quando se trata de métodos de pagamento, a República Checa é conhecida pela elevada utilização de numerário. O pagamento na entrega, por exemplo, é ainda o método de pagamento mais popular, representando cerca de 40 por cento das transacções. As transferências bancárias representam quase 30 por cento das transacções.
O mercado polaco do comércio eletrónico
Comércio electrónico na Hungria
Situada na Europa Centro-Oriental, a Hungria tem uma população de mais de 10 milhões de habitantes. A Hungria registou um forte crescimento nos anos pré-cobiça e é membro da União Europeia, embora os seus dirigentes políticos estejam muitas vezes no limite do que a UE permite. O húngaro é a língua oficial, mas o inglês também é muito falado. A Hungria oferece uma série de vantagens às empresas de comércio eletrónico, incluindo um ambiente fiscal favorável e uma infraestrutura bem desenvolvida.
De acordo com dados estatísticos, a indústria checa do comércio electrónico valerá cerca de 4,5 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que valha cerca de 7 mil milhões de euros até 2025.
O número de clientes de comércio electrónico na Hungria está a crescer rapidamente, especialmente nos últimos anos. Isto é impulsionado pelo crescimento na utilização da Internet (2020: 85% dos húngaros são utilizadores da Internet) e os pagamentos sem dinheiro, tais como pagamentos móveis e bancos electrónicos, estão a tornar-se mais populares e fáceis de utilizar. Entre 2016 e 2021, a Hungria experimentou um dos maiores surtos de crescimento de compradores em linha na União Europeia. A percentagem de compradores da Internet cresceu 26 pontos percentuais, informou o Eurostat. Mais de 70 por cento das pessoas fizeram uma compra on-line pelo menos uma vez.
Ao fazer compras online, a maioria dos húngaros (45%) prefere o pagamento sem dinheiro, tais como cartões de crédito e de débito. Por exemplo, os clientes podem pagar ao estafeta por cartão. No entanto, o dinheiro na entrega também continua a ser popular. Estas duas opções são também as mais disponíveis em lojas online na Hungria. A entrega por mensageiro tem sido o método de envio mais popular durante anos, escolhido por 80% dos compradores. Para 38 por cento, os pontos de recolha são preferidos, enquanto 36 por cento escolhem a entrega postal regular. As máquinas de venda de encomendas também estão a tornar-se cada vez mais populares na Hungria, escolhidas por 27% dos inquiridos. Ao escolher uma opção de entrega, os custos de envio são o factor mais importante para os húngaros.
O comércio electrónico na Polónia
A Polónia é um grande país com mais de 38 milhões de habitantes. A Polónia tem uma economia diversificada e é um membro da União Europeia. O polaco é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Polónia oferece uma série de vantagens às empresas de comércio electrónico, incluindo um grande mercado, uma infra-estrutura bem desenvolvida e um ambiente fiscal favorável.
Leia mais sobre o comércio eletrónico na Polónia noutro blogue.
O comércio electrónico na Roménia
A Roménia é um país com mais de 19 milhões de habitantes. A Roménia tem uma economia diversificada e é um membro da União Europeia. O romeno é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Roménia oferece uma série de vantagens às empresas de comércio electrónico, incluindo um grande mercado, uma infra-estrutura bem desenvolvida e um ambiente fiscal favorável.
Em 2020, a Roménia tinha 15,35 milhões de utilizadores da Internet, representando mais de 78 por cento da população. Segundo o DataReportal, 78% dos romenos visitaram websites de compras e 70% fizeram compras em linha pelo menos uma vez em 2020. Embora a maioria dos romenos utilize um telemóvel para aceder à Internet (87%), mais de metade das encomendas em linha ainda são feitas através de um computador portátil (54%).
Até 95 por cento das encomendas são feitas a vendedores nacionais. Embora um estudo do GPeC informe que quase um terço dos romenos prefere comprar em lojas chinesas (27%) ou noutros estados membros da UE (23%). Esta é também a razão pela qual a AliExpress ocupa uma posição alta entre as principais lojas online da Roménia.
O mercado de comércio electrónico da Roménia gerou 3,2 mil milhões de dólares de receitas em 2021. Nesse ano, o comércio retalhista em linha cresceu 11% ao ano para um volume de mercado de 6,2 mil milhões de euros, de acordo com o Relatório Europeu sobre o Comércio Electrónico 2022. Segundo o Statista, o mercado deverá crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 16 por cento entre 2022 e 2025.
Comércio electrónico na Eslováquia
A Eslováquia é um país pequeno com uma população de cerca de 5,5 milhões de habitantes. A Eslováquia tem uma economia diversificada e é um membro da União Europeia. O eslovaco é a língua oficial, mas o inglês também é amplamente falado. A Eslováquia oferece uma série de vantagens às empresas de comércio electrónico, incluindo uma infra-estrutura bem desenvolvida e um ambiente fiscal favorável.
De acordo com dados estatísticos, a indústria do comércio electrónico da Eslováquia valerá cerca de 2,5 mil milhões de euros em 2022 e prevê-se que valha cerca de 4 mil milhões de euros até 2025. Dos 5,5 milhões de pessoas que vivem na Eslováquia, quase 3 milhões podem ser considerados compradores em linha, que aumentarão para cerca de 3,1 milhões até 2025.
Para os eslovacos, o preço continua a ser o factor mais importante na compra de um determinado produto. No entanto, há cada vez mais amantes de alta qualidade, apesar do preço elevado. Isto está ligado ao aumento do rendimento neste país. A consciência dos consumidores também está a aumentar. Os eslovacos estão cada vez mais a verificar os ingredientes e a origem dos produtos. Um cliente eslovaco típico olha primeiro para a etiqueta de preço, depois para a transportadora, e finalmente é atraído pelo valor acrescentado sob a forma de um desconto.
O principal método de pagamento para os eslovacos é o telemóvel. Seguem-se os cartões pré-pagos. O terceiro lugar, com 17% da quota de mercado, é para cartões de crédito. As transferências bancárias e as carteiras electrónicas representam o menor número de transacções - 2% e 3%.
O maior sector do comércio electrónico eslovaco é a moda. Gera 37% das receitas do comércio electrónico do país. Segue-se a Electronics & Media. Este sector é responsável por 28% das receitas do comércio electrónico.
Dica: A credibilidade das lojas online é elevada na Eslováquia, mas um obstáculo comum às compras online é o forte hábito de experimentar pessoalmente os produtos. Ofereça-lhes uma experiência de compras semelhante e impressione-os com o transporte gratuito e os benefícios de preços que não encontrarão nas lojas físicas.
O comércio electrónico na Bulgária
A Bulgária é um país do sudeste da Europa com uma população de cerca de 6,9 milhões de habitantes. Faz fronteira com a Roménia a norte, a Sérvia e Macedónia a oeste, a Grécia e Turquia a sul e o Mar Negro a leste. O mercado de comércio electrónico búlgaro gerou cerca de mil milhões de dólares de receitas em 2021 e, até 2025, espera-se que o comércio electrónico na Bulgária atinja um volume de mercado de 1,588 mil milhões de dólares.
De acordo com o Relatório sobre o Comércio Electrónico Europeu de 2022, mais de metade dos búlgaros (56%) fizeram compras online nos últimos três meses. Na Bulgária, mais de 60 por cento da população tem um smartphone. No entanto, as compras on-line ainda se realizam principalmente em computadores de secretária, com 59 por cento das compras em 2022, relata o Statista. Os jovens são os que mais encomendam através de telemóveis.
Em termos de métodos de pagamento, a maioria dos consumidores em linha paga em dinheiro no acto da entrega. De acordo com o fornecedor de pagamentos Ppro, até 67% dos pagamentos de comércio electrónico são feitos com dinheiro. Os cartões de crédito e e-wallets são também populares, ambos representando 15% das compras online.
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Conclusão: comércio electrónico e fazer negócios na Europa de Leste
- Clientes ávidos, pouca concorrência
Ao contrário de mercados maduros como a Alemanha ou o Reino Unido, o mercado de comércio eletrónico da Europa Oriental ainda está a dar os primeiros passos. Poucos ou nenhuns concorrentes locais servem um número crescente de jovens compradores que adoram a Internet. É a altura ideal para entrar no mercado.
- Crescimento rápido (melhor do que na Europa Ocidental)
Enquanto o mercado da Europa Ocidental é maior, a Europa Oriental está a crescer mais rapidamente, com um crescimento de quase 30% até 2020.
- Um longo e feliz caminho pela frente
A penetração do comércio eletrónico na Europa Oriental foi de apenas 41% em 2020. Compare-se este valor com os enormes 86% da Europa Ocidental, onde os compradores são muito mais cativos. O mercado do comércio eletrónico ainda tem muito espaço para crescer na Europa de Leste - veja-se a Polónia, por exemplo, onde se espera que um mercado de comércio eletrónico de 29,6 mil milhões de dólares cresça para 47,1 mil milhões de dólares até 2025.
