Loja WooCommerce NFCW.nl e Clonable - Expansão internacional rápida

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Durante anos, o NFCW.nl tem sido uma plataforma de confiança para tudo o que diz respeito à tecnologia NFC e aos pagamentos sem contacto. O sítio Web estava a crescer de forma constante nos Países Baixos, mas para chegar a um público mais vasto, a NFC World queria expandir-se para outros países.

Um sítio Web multilingue parecia ser o próximo passo lógico. Na prática, a gestão de várias línguas revelou-se rapidamente complexa e morosa.

O crescimento internacional está ligado à escalabilidade

"Vimos que havia muita procura a nível internacional, mas a expansão da nossa loja virtual revelou-se mais difícil do que o esperado", diz Emiel Wessels da NFC World.

Para a primeira expansão internacional, a equipa adoptou uma abordagem manual com o Polylang. Traduziram páginas, ajustaram definições técnicas e reimplementaram alterações para cada língua. Rapidamente, os conteúdos divergiram. As novas páginas não apareciam em todas as línguas e a manutenção demorava cada vez mais tempo.

O desafio: vários mercados, nenhuma visão geral

A equipa trabalhava com várias línguas e mercados, mas não dispunha de uma forma centralizada de gerir tudo.

• As actualizações foram implementadas em vários locais

• Conteúdo variado por idioma

• As novas páginas tinham de ser adicionadas manualmente

• A manutenção estava a tornar-se cada vez mais morosa

À medida que o número de países crescia, a complexidade aumentava. A equipa teve de fazer as mesmas alterações vezes sem conta e perdeu a visão geral.

Ver o clone inglês: NFCW-shop.com

A reviravolta: um fluxo de trabalho central para todos os países

A NFC World redesenhou a expansão internacional com a Clonable. Ao fazê-lo, um fluxo de trabalho central é fundamental. As actualizações são implementadas uma vez, após o que todas as línguas e mercados são automaticamente mantidos em sincronia. As novas páginas aparecem instantaneamente em cada extensão linguística.

"A expansão internacional costumava levar-nos muito tempo. Agora fazemo-lo rapidamente e de forma controlada", afirma Emiel. A equipa gere a loja virtual a partir de um único local e faz os ajustes necessários por mercado.

Uma abordagem prática que se revelou escalável

A equipa abordou a mudança por fases. Primeiro, configuraram completamente uma extensão linguística e testaram todas as definições. Depois, desenvolveram um método de trabalho fixo para os novos mercados, incluindo uma lista de controlo para verificação e entrega.

Utilizaram essa lista de verificação para, entre outras coisas:

• configurar a mensurabilidade

• verificar blocos de revisão

• testar formulários e recaptchas

• Definir custos de envio e prazos de entrega

• efetuar encomendas de teste

Uma vez implementado este método de trabalho, a empresa expandiu-se para vários países de seguida sem ter de reconstruir o processo de cada vez.

"Agora temos um roteiro. É uma questão de testar, otimizar e depois aumentar a escala", diz Emiel.

O conteúdo mantém-se sincronizado, com espaço para localização

Durante o processo, trabalharam com centenas de páginas por língua. Para manter essa gestão, combinaram a tecnologia com a otimização manual:

• IA para traduções iniciais

• Uma estrutura SEO fixa

• otimização manual

• Controlo por falantes nativos

Isto mantém o conteúdo consistente, deixando espaço para as diferenças locais.

O resultado: menos trabalho manual e mais visão geral

Acima de tudo, a nova forma de trabalhar alterou o tempo que a equipa gasta na gestão. O número de operações manuais diminuiu significativamente. Deixaram de ter de efetuar alterações por língua e mantiveram uma melhor visão geral de todos os mercados.

"Esta automatização poupou-nos cerca de 1500 horas em comparação com a nossa antiga forma de trabalhar", afirma Emiel. Isto equivale a cerca de 35 000 euros em custos poupados. Tempo que a equipa já não gasta em trabalho repetitivo.

Também está a crescer internacionalmente sem complexidade extra?

Trabalha com várias línguas ou mercados e acha que a sua gestão exige cada vez mais tempo? Com a Clonable , pode configurar os sítios Web internacionais como um sistema único, com um fluxo de trabalho central.

Ouça o podcast"Foi assim que a NFCW passou de 230 mil euros para 500 mil euros de receitas num ano"